企业信息化管理之道

 　企业信息化经历了的IC(InventoryControl)、MRP、MRPII、、ERPII五大阶段;追溯当今国内外流程管理思想的演进历程，可简单划分为流程改进(BusinessProcessImprovement，BPI)(ThomasDavenport，1990)、流程再造(BusinessProcessReengineering，BPR)(MichaelHammer，1993)、流程管理(BusinessProcessManagement，BPM)(Elzinga，1995)和流程治理(BusinessProcessGovernance，BPG)(IBM，2009)四大阶段。

　　事实上，过程、活动、作业等与流程似可同义替换，因此，流程管理源远流长。而信息化条件下的流程管理更是尤为重要，“技术的真正力量并不是使原有的工作流程发挥更好的作用，不是使原有的工作流程实现自动化，而是促使企业做过去不能做、不敢做或做不成的工作”(MichaelHammer，1998)。ERP中有流程，BPM中亦有流程，二者之间是什么关系，有什么区别呢？

　　流程技术应用分类与流程应用分类的对应关系

　　搞清楚了流程技术应用分类与流程应用分类之间的对应关系，就可以搞清楚BPM与ERP中流程的异同。流程管理技术是与流程管理方法一一对应的，本质上说，抽象的技术便是方法，具体化的方法便是技术。

　　由表1可知，随着信息技术应用广度与深度的不断拓展，业务流程与信息技术的融合度不断攀升;信息技术导致业务流程的重构不断加剧、并反作用于信息技术的集成;跨组织信息化流程大量涌现;电子商务流程成必然趋势。从流程管理理论层面分析，旧技术应该不断被新技术替代以致消亡;然而，在实践中表现并非如此，由于组织流程本身的复杂性、继承性(legacyprocess)、流程技术的性价比、流程技术的延续性与流程技术厂商的市场策略等因素的共同作用，最终导致从应用层面分析，流程可划分为三类，表1中的大多数流程技术仍可被这些流程使用，因而，表1中所示流程技术亦可分为三类;其对应关系如表2所示。

　　由此可见，流程管理技术的变迁，导致了流程技术的分类与流程应用的分类，其中IERP是指ERP内部的流程，OERP是指ERP外部的流程。而BPM对两类流程都可以进行管理，只是由于IERP流程与OERP流程具有不同的流程应用特征，因而，如表2所示分别适宜采用不同的流程管理技术进行管理而已。

　　在当今BPM盛行之下，ERP不但不会消亡，还会继续向前发展;基于流程管理所取得的理论与实践成就，将成为推动ERP继续发展的一股新生力量。从发展趋势看，IERP流程与OERP流程最终将统一在SOA(ServiceOrientedArchitecture)架构下，并向POA(ProcessOrientedArchitecture)架构迈进。