鲁红英谈：ERP咨询顾问的选择标准？

    　方圆e家：鲁总您好！行业内都有共识、咨询顾问在项目中的作用是举足轻重的。但是，如何选择一个合格的ERP咨询顾问呢?。
 

　　 鲁红英：咨询顾问在ERP项目中起的作用就象“指南针”，指点了ERP前进的方向。在这个过程中，ERP咨询顾问要面对多重矛盾，如:企业标准流程与实际流程的矛盾，企业内控制度与企业实际操作的矛盾，企业各个阶层之间的矛盾，企业与ERP提供商之间的矛盾。要处理好这方方面面的矛盾，不是一般人可以做到的。
 

　　我认为认为，可以从以下几个方面来考核ERP咨询顾问是否合格。

　　第一，合理假设的能力

　　上面说过，ERP咨询就是一个发现问题、分析问题、解决问题(给出建议)并不断利用ERP软件来进行强化的过程。其实，这个过程也就是“假设 -验证-解决”的过程。先假设如出现这个问题，会造成什么后果;再验证出现这个问题的可能性有多大，是否真的会造成这个结果;验证确有其事的话，就找出解决问题的措施，并在ERP系统中实现。

　　仍然以“应付帐款”为例:企业A对供应商B的付款定为“到货后下个月25号付款”。咨询顾问看到这个内部控制后，就要能凭自己的经验，假设 “到货”这里在实际操作中可能会出现问题，若本应8月初到的货，A企业付款日期为9月25日，但若B企业在7月底就把货运给A企业，那么A企业就应该在8 月25日就要付款了;发现这个漏洞后，咨询顾问就要向企业采购员、仓库管理员和财务人员进行沟通，验证，看看实际操作中是否会出现这个问题;若确实有这个问题，则要同公司“一把手”进行沟通，确认，提出解决方案。

　　秘籍:企业可以先找出企业管理的一些漏洞，有针对性的进行咨询。若咨询顾问马上能发现问题所在，合理假设问题的存在和发生的可能性，也能提出一些行之有效的解决措施，那就可以判断他具有一定的“合理假设的能力”。如:企业可以直接问咨询顾问，我现在应付帐款的日期，定为到货后隔月付款，会不会出现问题。若咨询顾问能找出问题，就说明他有这方面的能力;若没有，那就说明咨询顾问没有合理假设的能力，或者没有这方面的经验。

　　这个方法，以前是作为企业招聘售前咨询顾问的一道试题。
 

　　第二，良好的沟通表达能力。

　　咨询顾问就算有很丰富的经验，但是，若不能把心中的想法表达出来，那也是没用的。咨询顾问要把企业存在的问题跟企业一把手进行沟通，协商;要根据企业的特点和存在的问题，帮助企业选型，要跟ERP提供商进行沟通;对企业的流程进行调研时，还要对企业的各个部门进行接触，了解。这都要求ERP咨询顾问，具有较强的表达能力。

　　秘籍:进行业务流程调研时，可以要求完成当天工作后，让其先做一个口头报告，看其叙述逻辑能力，表达能力是否可以;而一般来说，咨询顾问都是回去后做出一个总结报告给客户，其实，这个报告很可能咨询顾问只是列了个提纲，而让其秘书写，这不能真实反映出其的真实水平。
 

　　第三，较强的企业管理能力。

ERP本身就是一个企业管理软件，是一个管理的工具。这个本质就要求作为ERP的咨询顾问要有丰富的企业管理经验，是个管理型人才，而不是技术出身，是个纯技术的人才。由于ERP还算是一个新生的事物，国内人才还是比较缺的。所以，现在从事ERP咨询顾问的多是大学刚毕业的，或着以前是搞 ERP开发的，半路出家做起咨询顾问。

　　秘籍:可以调查一下，咨询顾问以前担任过多少项目，有否本行业的项目咨询经验;企业的管理思想是停留在纯理论的基础上呢，还是能提出一些符合实际的措施。这个没有具体的的评价指标，这要求公司“一把手”做一回伯乐，去相一回马。
  ()