我是一名优秀的顾问,所以我可以成为优秀的ERP售前顾问!
答案:不一定!
我实施的客户很少,但我的口才很好,对ERP系统也很熟悉,所以我能成为一名优秀的ERP售前顾问!
答案:不一定!
我自己从实施顾问到做ERP售前顾问再做到,经历了痛苦的角色转换,再到培养ERP实施顾问、培养ERP售前顾问,在这些过程中,感悟颇多。
1、 角色的转换
大部分的ERP售前顾问都是从ERP实施顾问中间转过来的,到今天为止,我还没有见过不是优秀的ERP实施顾问,但做成了优秀的ERP产品售前顾问的,
ERP实施顾问和ERP售前顾问在角色有哪些上的本质区别?
2、 目标不同
ERP实施顾问的目标是如何让客户使用上ERP产品,使用好ERP产品。
ERP售前顾问的目标和业务人员一致,就是如何打败竞争对手,让客户购买自己的ERP产品。
ERP实施顾问的所有的思维模式、工作安排都是以辅导客户使用为最终目标。
ERP实施顾问对客户作培训,不会去讲解系统没有或者无法实现的功能,而是很实际的告诉客户,企业现状是什么样的,系统如何实现的,操作员一步一步如何操作系统。
ERP实施顾问在客户心目中,是企业管理团队的一分子,协助企业规划流程、按计划一步一步达到成功应用的目标。
ERP售前顾问所有的动作,最终都是为了签单,负责任的售前顾问会考虑如何避免答应不能实现的需求而给后期实施带来困扰。
很多文章或者明人评价ERP售前顾问:好的ERP售前顾问不会从客户办公室带出问题,而差的ERP售前顾问进去10个问题,出来成了15个问题,其实,好与坏的本质区别在于角色的把握。
ERP售前顾问先是销售角色,然后才是顾问角色。是为了协助销售成功的顾问。
ERP售前顾问所有的活动,都是围绕业务安排展开的。
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