套装实施与定制开发ERP系统发展史

根据赛迪顾问的数据，自2000年中国市场进入快速成长期以来，ERP软件在管理软件整体市场中的比重逐年提升。2002年ERP软件销售额首次超过财务管理软件，成为中国管理软件市场最大的细分产品市场。2004年，ERP软件占据管理软件整体市场 49.5%的市场份额，比2003年提升了1.9个百分点。2004年中国ERP软件市场销售额达23.98亿元，同比增长27.3%。

在钢铁行业，据计世资讯分析，2004年钢铁行业在ERP系统上的投资为2.42亿元，占各种系统投资总额的23%。在ERP系统主导信息化应用的背景下，套装实施与定制开发这两种ERP系统的开发方式在钢铁行业的实际状况和趋势如何？本文就此展开讨论。

两种典型的交付模式

目前，国内ERP管理软件产品通常采用两种典型的交付模式，分别是套装软件和定制开发。

其一，以套装软件加上二次开发交付客户。此种方式主体上固化了软件的功能结构，只留一小部分参数配置。这样，软件在具体应用过程中还需要大量的二次开发或者客户化工作，即使这样，仍然时常不能满足企业的需求。应用软件厂商通常会强调自己的产品包含“行业最佳业务实践 ”，并以“管理专家”的身份对客户的管理模式强行变革，以适应这种标准化的“行业最佳业务实践”。然而每个企业所处的竞争环境千差万别，企业的战略、核心竞争力亦有所不同，企业只有保持自己鲜明的个性，并对环境的变化保持高度的柔性，随时准备、根据需要调整管理策略。这种“开盒即用”的套装实施方式往往具有良好的系统架构和稳定的系统性能，能够适应一定领域的市场需求，但很难满足不同用户的个性化需求。

其二，为客户从代码级开始开发定制软件系统。这种定制开发方式，基本上是从客户的个性化需求出发，进行软件定制。诚然，这种定制开发的软件系统能够满足特定用户的大部分需求，但开发者总是很难全面考虑软件的扩展性、稳定性等架构因素，软件产品因而不能快速适应客户的需求变化，同时也很难提高开发的效率。许多中国的管理软件公司，陷身于软件定制开发的泥潭中无法自拔——软件知识得不到有效的积累，成本又居高不下。这构成中国管理软件公司的发展瓶颈，同时也在一定程度上妨害了管理软件产业的发展。

两种开发方式在实施中的差异

不管采用何种开发方式,都必须先进行信息化建设的规划工作,在这一点上,两者可以说没有什么差异。要通过规划工作明确企业对信息化建设的需求以及实施信息化建设的步骤。但在具体实施时,对不同的开发方式,其采用的技术路线则是截然不同的。

定制开发一般按事前调查、需求分析、基本设计、详细设计、编程调试、综合测试、系统切换上线等阶段进行实施。其重点在于充分了解企业自身的需要,充分了解企业在管理上的特点和个性,以期在软件的编制过程中能充分融入这些特点和个性。它要求业主有很深程度的参与和介入, 业主方参与开发的人员应对企业的情况和管理上的需求有很清楚的了解和决策能力,并一贯到底、全程参与。当然也要求开发方应具有良好的行业背景、能为业主提供管理上可供选择的解决方案和建议。需要双方良好的沟通。

套装软件的实施一般按事前准备、现场调研、流程重组、蓝图设计、系统实现、上线准备、系统切换上线等阶段进行。其重点在流程重组、蓝图设计和系统实现上。其基础数据的准备,包括物料、、ROUTING等需要靠业主自身的良好积累和艰苦工作。虽然采用套装软件可以减少编程量,但为了体现管理个性还需要做不少客户化工作和系统配置工作,这些工作并不是企业自身能在短时间内掌握的,必须要有很强的咨询实施商对业主进行指导并加以实施。以为用了套装软件,企业可以避免编程、甚至不用做工作的想法是不正确的。当然也要求咨询实施商应有良好的行业背景,否则无法给企业以正确的指导。

在结构上套装软件本身是一套完整的软件,其内部各模块之间往往形成一套很严密的逻辑关系,轻易不能打破。因此从与其他系统的衔接来看,往往要求其它系统与之配合。这一点对于原来已经有了一些系统,需要进行连接的企业来说是不利的。而对于必须采用多层系统的现代制造企业来说,这种与其它系统的衔接是必不可少的,尤其是必须与作为ERP系统的数据源的MES（生产执行系统）系统的连接。在这一点上,定制开发是具有较强的灵活连接的优势的。

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