所谓ERP就是企业资源规划,也就是Enterprise Resource Planning的缩写,而ERP是企业建置进军电子商务的基础,简单来说就是运用电脑软、硬体辅助企业的每一个运作环节;也就是说整个企业,从上游到下游的供应链管理,到与客户关系的管理工作,都透过资讯科技来进行。
企业资源规划也叫企业资源计划(简称ERP)。 这是由美国著名管理咨询公司Garter Group Inc.于1990年提出来的,最初被定义为软件包,但迅速为全世界商业企业所接受。 现已经发展成为现代企业管理理论之一。 企业资源计划是实施企业流程再造的重要工具之一。
90年代的ERP并不是一个全新的系统,它是由1970年代的物料需求计划(MRP),1980年代的制造资源规划(MRP II )所逐渐演进而成。 以推动MRP , MRP II著名的APICS美国生产及存货管理协会在对ERP一词的解释中提到:一个ERP系统和典型的MRP II系统的差异在技术上的需求,例如图形使用者介面(GUI ) ,关联式资料库,使用第四代语言,在开发上使用电脑补助的软件,主从(client/servo)架构,和开放式系统(open system)的便利等。 而Gartner Group更认为除了APICS所提的资讯科技外,它还使用人工智能,具有模拟的能力,应用在专案管理,内部各功能的整合,品质管理,外部与客户供应商的整合,可视需要制作各式报告等。
ERP的概念是著名产业科技研究单位-Gartner Group 在90年代初期依据资讯科技的发展及供应链管理所提出的观念,以推论制造业管理资讯系统的发展趋势。 简单地说,ERP是「一个大型模组化、整合性的流程导向系统,整合企业内部财务会计、制造、进销存等资讯流,快速提供决策资讯,提升企业的营运绩效与快速反应能力。 」它是e化企业的后台心脏与骨干,任何前台的应用系统包括EC、CRM、SCM等都以它为基础。 目前主要ERP的厂商包括SAP、Oracle、PeopleSoft 、Baan及JD Edward 。
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