吴学强：浅谈针对企业高层的ERP价值培训

昨天有博友在本人的博客有下面的一段留言：

针对这三类人的立场角度不同，顾问培训时要说三种不同的语言。对高层要讲价值语言，对中层要讲专业语言，对基层要讲工作语言。

这段留言讲的很好，对于企业高层来说，他们真正在乎的就是ERP能给企业带来什么样的价值，能带来多少价值。

说到的价值，也就是效益，我们可以用一些具体的数据来进行描述，比如库存量降低了多少、库存管理费用降低了多少、员工生产率提高了多少等等，甚至还可以根据企业的经营数据，再按照一定的百分比，把ERP带给企业的效益定量的计算出来。

在高德拉特先生的著作《仍然不足够》里面，有这样一个情节，把解决方案提交给企业之后，企业方突然提出了一个问题，就是怎样从效益的角度来说服企业高层为什么要？也就是要求ERP厂商给企业高层做一个ERP项目的价值论证。

ERP厂商与作为实施方的合作伙伴绞尽脑汁思考这个问题之后，对于ERP带给企业的价值，主要从四个方面来进行了阐述，也就是应收账款提早收到，物料成本减少，库存减少，还有就是销售额的提高。

针对ERP的价值论证这一主题，在《仍然不足够》这本书里面有非常精彩的描述，包括厂商顾问的思考过程，利用企业实际经营数据所做的定量计算，还有就是在客户方所做的ERP价值论证的辩论大会，都是非常的精彩，有兴趣的话大家可以去看看这本书。

通过阅读《仍然不足够》这本书，对于ERP软件开发商来说，也能得到不少启发，厂商在研发一个软件功能的时候，如果能问问自己，这个功能到底能给客户带来多少价值，也许对于现有的很多管理软件来说，就不是要增加多少功能，而是要删掉多少没有价值的功能。

话又说回来，对于企业高层来说，知道了ERP的价值，其实知道的只是一个结果，真正重要的是怎样去达成这个结果。殊不知有多少企业仅仅因为知道了ERP能给企业带来如何如何的价值就上马了ERP系统，然而在运行ERP之后，ERP真正给企业带来的价值是多少呢？是得到了预估价值的三分之一，四分之一，还是十分之一，二十分之一？

所以对于企业高层的培训，只是让高层知道ERP能带给企业多少价值是不够的。

因为很多企业的ERP项目，不管是国企，还是民企，也不管规模多大多小，从启动项目、选型拍板到推动项目的实施与应用，高层领导都是最原始的力量，所以很多时候高层领导的ERP素质就决定了ERP的应用层次和ERP价值体现的高低。对于高层领导在ERP项目中的作用，详细请看：
其实从ERP应用的角度来讲，针对ERP的学习，并没有多少专业术语，就像学汽车一样，无非是踩油门、踩刹车、打方向盘、打转向灯、换挡等术语，都是一听就懂的。学ERP也一样，并没有多少专业词汇，就算有几个专业词汇，作为高层领导也必须要清楚，而不是逃避不学，作为培训讲师也不能逃避不讲，因为高层不学或者不知道，最终吃亏的不是讲师，也不是企业之外的人，而是企业自己。

所以对于高层领导的ERP培训，我们没必要去迁就，该让高层知道的就必须要告诉他，该讲专业语言的地方就要讲点专业语言，高层领导没时间来学习，对于培训机构来说不过是少赚了几百块钱，而对于企业来说，损失的将是企业的时间和资金，以及企业的效率和效益，这样的教训比比皆是。

日本著名经营顾问竹田阳一在他的书籍《数字化老总》里面就强调，公司90%的教育经费应花在老总身上，同时还强调，对于一些重要的主题至少要学习20-50次。日本在这么小的一块土地上却打造了这么多的世界500强企业，这是有原因的，很可能当中国企业高层在饭桌上把酒言欢的时候，人家老总却在教室里虚心听讲。