朱战备：产品生命周期管理的典型应用案例分析

第一节 宏基计算机以PDM提升企业经营绩效

产品是制造业的经营核心，而任何一项产品经历研发、制造，乃至销售、改良，甚至最后的淘汰这个完整的生命周期过程，都会随之产生难以想 象的庞杂信息，有效掌控信息，就等于有效掌控产品；有效掌控产品，也才能成功经营企业。获得Aberdeen Group评价为全球十大最佳CPC（Collaborative Product Commerce）企业的宏基计算机，即是以PDM（Product Data Management）为起步，确实达成掌控产品所有相关信息，进而达到提升企业经营效益的目标。

宏基计算机导入PDM的行动，起源于1998年，可说是台湾电子组装业第一个也是最完整的PDM应用实例。当初，宏基计算机的产品保证 部希望针对物料清单管理（BOM：Bill of Material）过程进行部分化，藉以提升产品品质，但在深入研究之后，发现单由一个系统着手并不可行；而在着手评估的同时，国外市场的PDM应用已经 有许多成功实例，宏基计算机也认知到PDM导入的迫切性。

宏基面临的挑战主要在三方面：

提升BOM的自动化程度与正确率

自行开发的文件及流程管理方案，只能涵盖有限的PDM层面

强化产品开发相关单位间的沟通成效

专业顾问协助量身打造PDM应用

分析当时的宏基计算机，其业务模式区分为ODM及自有品牌，产品线则有桌上型计算机与笔记型计算机，据此衍生出四种不同组合，等同于拥 有四种产品开发流程。宏基计算机高阶主管认为PDM是企业级的方案，不仅将其列为1998与1999年的重点工作目标，也同时将使用者设定在产品开发的相 关单位。

在此之前，宏基计算机曾经尝试自行开发程序来满足PDM需求，但规模相当有限，无论是在文件或者流程方面，都无法满足实际需求。也正因为如此，在导入PDM的过程中，宏基计算机希望不论是文件或者流程，都能够完全支持其特定需求与作业流程。

事实上，所有的PDM项目都需经过客制化的过程，才能满足用户需求，因此，专业而优秀的顾问群在此就扮演相当重要的角色。而在宏基导入 PDM的同时，也委托麦肯锡顾问公司（McKinsey & Co.）进行企业流程再造（BPR）项目，以产品产出流程（PGP；Product Generation Process）明确定义PDM系统及其它相关组件的规格，所以，PGP的后续落实工作，就有赖惠普科技顾问事业群的协助。

值得注意的是，PDM必须与企业既有的相关应用程序，例如：供应链管理（SCM）、企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）、 CAD/CAM、甚至办公室自动化（OA）等系统建立直接接口，才能充分发挥产品资料储存、工作流程控管与PGP联合平台等功效。而惠普科技顾问事业群旗 下除了PDM团队，另在ERP、SCM与计算机整合制造（CIM）等领域皆有专属团队，可望以整体战力为企业导入PDM的过程发挥强大的综效。就宏基计算 机的IT应用环境来看，在导入PDM的过程，还同步进行了由企业资源规划系统Baan III升级至Baan IV的工作，并与MCAD、ECAD等多重CAD/CAM系统建立整合接口。

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