我国ERP厂商的出路

    20世纪80年代，在我国的应用曾经有过一个高潮，它起始于国外ERP供应商的热情、媒体的宣传和众人的盲从，但终因不具备ERP生长环境而平息。但学费没有白交，其间的经验和教训给我们留下了很多有价值的思索和回味：ERP是一定社会经济环境下的产物，ERP成功应用的先决条件是有准备的企业加上合适的软件。

　　机会何在？

　　管理软件植根于一种特定的社会经济环境，孕育于一种相应的管理人文背景之中。

　　提到ERP供应商，业内人士首先想到的是高端的SAP、Oracle、四班、JDE、SSA等国外厂商。不错，正是它们作为ERP的最先传播者，为我们培育了今天的市场，带来了可资借鉴的服务经营方式。客观地讲，国外的ERP产品中蕴含了先进的管理思想，对业务过程的严格控制，满足了用户不同层面的查询管理要求，同时它们还拥有雄厚的资金、丰富的市场运作经验和技术实施能力、相关的人才储备。尤其是SAP、Oracle 等高端产品，它们立足于全球性跨国集团的财务管理，提供的产品模块众多，功能细致全面。还有很多其他的国外ERP产品，往往是从某几个行业起步，逐步扩张，其行业解决方案对特定行业用户可称得上是量身定做，这些都是国内ERP厂商在短期内所无法达到的。

　　但软件包容了不同国度众多的管理模式必然以牺牲软件的易用性为代价，况且用户所使用的标准功能如果只占产品所提供功能的20%，那么客户巨额投资的回报如何体现？此外，国外ERP产品所面对的共同问题还有：巨额的产品费、实施费、软件维护费(二次开发费)；令人心悸的培训费、令人费解的产品资料和用户手册； 在操作界面和报表输出等国产软件的强项上更是不堪一击。 因此，由于其产品的高定位及“独到的弱势”，它们在中低端市场很难立足。

　　那么，面对外强，民族ERP厂商的机会何在？

　　综观国内市场，上百家公司从财务软件起家，历经十几年的风风雨雨，正在伴随着中国市场的成熟而发展壮大，从DOS到Windows再到Internet，从财务软件到财务业务一体化软件再到ERP解决方案，它们对市场的积极反应、对国人的高度责任、对技术的果断跟进、对自我的准确把握，使其成为中国软件业一支强劲的生力军，占据了财务软件90%的市场份额。不难理解，管理软件植根于一种特定的社会经济环境，孕育于一种相应的管理人文背景之中。东西方的文化存在很大差异，这种差异必然反映在企业管理方法上； 无论是我国企业的内部结构还是企业经营的外部环境都不同于其他的国家，这就为国产管理软件构造了一个天然的壁垒。一些知名厂商均是从财务软件起家，十几年的市场开拓，积累了一大批“忠诚的用户”，遍布全国的服务营销机构和众多的合作伙伴，免除了用户选购软件的“后顾之忧”。以用友、金蝶、安易、新中大、通软等为代表的软件供应商(服务商)正在努力成为ERP的新生代。

　　差距明显

　　庞大的ERP市场是一个诱惑，也可能是一个陷阱，因此对以财务软件起家的众多公司来讲，转型ERP可谓征途漫漫，风险重重。

　　不能否认，财务软件的一枝独秀从一定程度上受惠于中国财务体制的特色和国内市场的不完全开放。庞大的ERP市场是一个诱惑，也可能是一个陷阱，因此对以财务软件起家的众多公司来讲，转型ERP可谓征途漫漫，风险重重。ERP的开发需要一个漫长的过程，需要强劲的资金支持和人力储备。除用友、金碟等寥寥几家上市公司外，我国大多数软件公司多为民营企业，如果开发ERP的投入主要来源于自身的资金滚动，那么在一个相当长的开发周期内，资金不足会成为困扰ERP厂商的主要问题之一；其次，与国外软件公司相比，国内软件企业的研究和开发人员相关知识欠缺，尤其缺乏企业管理和工程制造方面的知识，对MRPⅡ的理解较为肤浅，难以把握ERP的精髓；再次，软件开发无标准方法和模式，形成管理和知识继承上的混乱；其他方面的储备如市场营销、服务经营理念等都迫切需要建设。

　　面对利益与风险并存、庞大的ERP市场，是否跟进？企业家应有清醒的自我意识和自我定位，这是一个艰难的抉择。

　　扶持的策略 可以说国内大多ERP产品名不副实，现有产品与客户未来的需求之间存在差距。

　　为了加快民族软件产业发展的步伐，早日进入国际市场，我们应从内因和外因两个方面做好充分准备。

　　1.期盼政策扶持 近年来，推进我国信息化进程成为我国政府的工作重点。

       2000年6月，为了鼓励中国软件产业的发展，国务院专门出台了《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》(国发18号文件)，文件中对软件行业的投融资、税收、产业技术政策、出口、收入分配、人才吸引与培养、采购等方面的政策作出了具体的阐述。“十五”期间，政府对软件产业的扶持力度将进一步加大。产业的快速发展及产业环境的不断优化，将给包括上市公司在内的所有软件企业提供巨大的发展机遇和空间，并将大大激发业内人士的创业激情。所以可以相信，在政府的政策导向下，解决人才储备、产品质量、软件开发管理模式、知识产权等一系列问题将指日可待。“印度政府对软件实行零关税、零流通税和零服务税，以及银行优惠贷款和风险投资等”一系列措施都极大地促进了印度软件产业的发展，使其成为最大的软件出口国，这些做法我国应该借鉴。

　　2.加强自身准备 取得竞争优势的关键是苦练内功，在产品开发、营销服务、品牌管理上提升层次。

　　可以说国内大多ERP产品名不副实，现有产品与客户未来的需求之间存在差距。在客户不断成熟和觉醒的今天，如果企业还没有成形的高质量的产品，那将意味着我们会丢掉机会！为了加快产品开发的步伐，各家公司也是各有策略，如用友公司在成功上市后就有意收购相对成熟的ERP产品，与原来既有的产品进行整合，以求在更高的应用、技术和管理层次上为客户提供全面解决方案。此外，在软件开发的其他环节，还应遵循软件开发的规范方法、不断提高产品的适用性和可靠性。

　　面对日益开放的国内市场，人才的竞争会日益加剧。在人才储备方面，可以考虑以下途径：一是加强公司的内部管理，在努力培养人才的同时留住人才；二是通过多种方式引进专家级的人才；三是与专业性的顾问咨询公司进行合作。此外，注重知识管理和企业文化的建设，为员工搭建一个充分展示自我的舞台，做到物尽其用，人尽其才，使每一个员工都能够在一个学习型的组织中不断提高和丰富自己，才是留住人才的根本所在。