吴学强：怎样让ERP员工具有全局思维呢

企业员工没有积极的参与和配合。这是比较常见的一种情况。在ERP项目中，很多员工总是以工作忙没有时间为借口来逃避实施工作，尤其是当有中高层管理人员不积极配合的时候，问题就比较大了，因为事在人为，人不在，事就难为，对不对？

在这样一种情况下，实施顾问就不得不花很多的时间，去协调企业内部的各种关系。所以如果员工不配合，那么实施顾问除了要当顾问，还要充当企业的党委书记。出现这种情况，其实对于企业来说是很不值得的，最终吃亏的还是企业，为什么呢？因为好钢没有用在刀刃上。

在实施过程中，ERP实施顾问的哪些工作是最有价值的呢？主要有五项：

第一、帮企业提炼更好的需求分析；

在整个ERP项目中，主要有两次需求分析，第一次是选型之前的需求分析。针对选型的需求分析涉及面比较广，所以分析不会深入。第二次是实施当中的需求分析。这次的需求分析重点针对企业的业务流程。

如果需求分析的工作没有做好，项目做完之后我们就会发现，有很多应该解决并且也可以解决的问题，ERP却没有帮企业解决掉。这个就好像做销售，我们把产品交给客户之后，客户发现该有的没有，不该有的却来了，结果导致退货或者重新生产。为什么会这样呢？销售人员在前期没有把客户的需求把握好是一个主要原因。实施ERP也是一样的道理。

 

第二、帮企业设计更合理的业务流程；

在一个好的实施顾问的头脑里面，储存有很多优秀企业的业务流程，也就是所谓的“最佳业务实践”。我们实施ERP的一个主要目的，就是要针对第一步的需求分析结果，再结合企业的实际情况，把顾问头脑中的这些最佳业务实践，移植到企业中来，并且最终在软件当中体现出来。如果这项工作没有做好，企业的业务流程就很难优化，就难以得到合理的、高效的业务流程，当然就难以提高管理效率，难以在市场竞争中做到以快取胜。

 

第三、给企业员工做更好的培训；

企业实施ERP的过程，主要就是知识转移的过程，知识转移的效果就决定了实施的效果。ERP系统只是一个管理工具，我们只有先有了知识，才能把工具用好，如果知识不够，工具再好，也是没多大用的。就像我们买了一台洗衣机回来，如果我们不会用的话，那么对我们来说，这台洗衣机还不如一块搓板。

第四、对ERP系统进行更合理的参数设置；

我们知道，在实施以前，ERP软件只不过是一套通用的软件，而实施完以后的ERP，就应该是面向企业的一套个性化解决方案。那么怎样实现这种转变呢？主要就靠对系统进行参数设置。所以如果参数没有设置好，那么解决方案就一定会有问题，系统的运行效果就一定不会好。

第五、帮企业把基础数据整理得更好。

对ERP项目来说，数据质量的高低直接关系到ERP项目的成败，这一点再怎么强调也不会过分。如果我们提供给ERP的数据有问题，那么ERP经过处理以后提供给我们的结果，就肯定是错误的，这就是“垃圾进，垃圾出”的道理。

上面提到的这五项工作，是我们在实施过程中要重点做好的工作，如果有一项没做好，就会影响整体的实施效果。而要做好这些工作，外部实施顾问的水平和时间管理就非常的重要。也就是说，如果顾问花了很多的时间去处理一些低价值的工作，那么就只能有较少的时间去做上面提到的这些高价值工作，毕竟顾问在现场的时间是非常有限的。